2011年中国消费类电子商务生态图谱

新的一版电子商务图谱做出来了~~~这次的图谱，@韩冰bill 老师花费了大量的心血和心力，从9月第一版后一直孜孜不倦地进行调整和资料收集、数据分析，最近还遭遇了macbook pro崩溃的惨烈痛苦，这是崩溃前的硕果仅存的高清截图，输出于10月10日，10日之后电商领域风起云涌，好戏连台，但可悲的是很多修改都付诸东流了，这些精彩内容只能期待3.0版了。还要隆重地感谢 @裘然 老师，在美国 retailer online Top500的分析时，裘然老师组织了数据团队进行数据分类和分析，使得这张中国电商的生态图谱和美国有了直观的对比。如果各位朋友感到这张图对了解中国电商市场有启发的话，请热烈地给二位老师鼓掌，并且果断关注~~~

在此也感谢各位牛人老师的指点，以及微博网友们的互动和讨论，新版是大家的智慧结晶，谢谢，欢迎各种讨论，中国电子商务仍然在不停地演变，这个图谱也将不断地完善~~

相比于上一版，这次在归类、路径发展等方面有几个大的调整：

1、 新版把传统品牌，淘品牌都收进来了；

2、 新版增加了路径的概念，一个商品从生产到最终消费者，在整个电商生态系统中的路径绘出来了；

3、 重新调整了分类，品牌商（卖自己牌子），平台商（卖别人的牌子，还要别人来经营，只提供场地），渠道商（卖别人的东西，自己要备货），flash sale（兼具平台和渠道的功能，但是做限时特卖），团购（大部分是生活服务，只有少部分在线零售，归类可以跨界）；

4、 去掉了B2B的部分，为了让整个流程合乎逻辑，而且B2B应该和供应链等放在一起，又是一张新的图谱；

5、  在图上增加了一个数据说明部分，两大块，美国在线零售top500中各个品类的占比情况，亚马逊开拓新品类的时间表。

6、 补充了大量电商配套服务的品类和服务商，包括许多淘宝上的TP，或许今后可以做一张淘宝生态图。

关于中国电子商务生态系统的思考：

1、 中美在线零售品类演进有差异：相比于美国市场，中国电子商务在垂直品类的演进上仍然有很多空间，家居装饰、户外运动、汽车周边等品类还未在中国爆发，由于欧美市场和中国消费习惯的不同，在美国做得很大的垂直品类未必在现阶段的中国得到爆发，比如办公和文具；

2、 关注淘宝上成长性极快的品类：从2007年至今，淘宝扮演了中国在线零售市场孵化器的角色，它培养了消费者对于垂直品类网购的消费习惯，在淘宝上成长性极快的品类，第三方垂直B2C也有机会获得成长，比如服装、3C等都是是淘宝最大的类目，淘宝之外有凡客、Masamaso、梦芭莎、京东商城等独立B2C；

3、 淘品牌当年的神话是否能延续？当年淘品牌创立时几乎是天时地利人和，传统品牌鲜有上网、淘宝从免费开始收费需要树立标杆、中国外贸转内销的一批企业需要转型做内销渠道……这一切成就了当年的淘品牌。之后B2C们的蓬勃发展令淘品牌们又迅速地进入到当当、亚马逊、京东等第三方平台。但是现在，互联网品牌的创立门槛正在变高，尽管仍然有很多机会，但是市场需要有创新的玩法；

4、 很多品类在互联网零售在进一步演进分化：比如服装已经分化为男装、女装、童装；鞋分化为女鞋、男鞋、运动鞋；化妆品分化为美容护肤、精油等，比如精油在过去两年间成长迅速。每个垂直的细分领域里，如果能做深做透，也仍然有机会；

5、 APP经济逐渐兴起，第三方服务商是一个新兴市场：开放平台衍生了APP经济，围绕开放平台，第三方ISV也有了更多成长的的空间。E店宝、宝尊、五洲在线等各种电子商务服务商正在高速成长。

6、 欢迎补充，欢迎探讨，欢迎拍砖~~~

Full-HD版超清晰大图下载地址：http://pic.yupoo.com/bingler/BtZMK4kU/9KATa.jpg

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在西雅图，亚马逊算得上低调。在总部的办公楼群的外面，你甚至都见不到它的Logo。在这个高科技气息浓厚的城市里，有微软这样的软件巨头，有全球最大的在线旅游公司Expedia，它们的霓红灯牌在西雅图的夜空格外闪耀，甚至连eBay和Facebook等硅谷明星公司也在这儿设立了办公室，因为这里汇聚了全美顶尖的工程师。

这里炙手可热的工程师，很多是亚马逊公司的极客。这家全球最大的在线零售企业、市值仅次于谷歌的第二大互联网企业，缔造了一个庞大的在线商业帝国。大家都知道亚马逊有着全球零售业最先进的仓库，知道它最早推出云计算服务，但是它的内部运转机制，它的成功秘诀，并没有一个完整的拼图。

　　不过，在某些方面亚马逊却非常高调和进取。在3月底《IT经理世界》探访亚马逊总部和其位于凤凰城仓库的过程中，从亚马逊创始人贝索斯到负责技术、全球销售、运营、无线、商户服务等多位高管的访谈中，直至凤凰城仓库的普通员工，他们提得最多的一个词就是“客户体验”。

“贝索斯并不热衷于时尚，他做事情追求长远。为什么总是提客户体验，因为他觉得这才是企业可以永远坚持下去的事情。”一位曾经在贝索斯身边工作、熟悉贝索斯的人告诉我们。

在亚马逊公司，员工可以带狗上班，这里还设置了专门为狗饮水的低矮水龙头和水槽，甚至在一些门把手上印着Rufus的名字，这是第一只进入亚马逊的狗。这是一家对员工非常好的企业，茶水间总是摆满了各种各样的饮料。不过，它对顾客更好，从贝索斯到亚马逊的每一位员工，在和他们交谈的过程中，他们都会清晰地指出企业的核心宗旨是“客户体验”，从创立那一天到现在，从未变过。

这是亚马逊高调的地方——贝索斯总是高声向世界宣布，亚马逊要做全球最以客户为中心的企业。如今的亚马逊服务三个主要的顾客——消费者、商家和开发者。选品、价格和便利，是亚马逊客户体验的三个支柱。这里的高管很少谈论销售额、利润等指标，更多地强调客户体验、创新等词语，更强调“输入”和“输出”之间的关系，他们认为，好的客户体验是正向的输入，如果持续不断地保持好的 “输入”，那么销售额、利润等一系列“输出”的指标就会好。

用贝索斯的话来说，这就是“做对的事情”。让我们走进亚马逊，探访每一个细节，看看他们在怎么做。

　　丰富的选择、便利和低价，构成了亚马逊飞轮的三个支柱。客户体验既是出发点，也是终点，由此形成良性循环，它推动着亚马逊的高速发展。

《IT经理世界》专稿

这是1998年的贝索斯，他创立的亚马逊是一家成立不久的书店。10多年后，亚马逊已经是全球最大的网上零售商，云计算服务商，最大的电子书销售商。

　　亚马逊是一家什么公司？

　　毫无疑问地，它以245.1亿美元(2009年)的销售额，位居全球在线零售企业榜首。成立17年以来，亚马逊的每一步创新都令人瞩目，它不断地在互联网上开辟零售业的新路径，这也令它成为全球电子商务企业的标杆；

　　可是亚马逊公司副总裁兼CTO Werner Vogel却笃定地说：“亚马逊一开始的定位就是一个技术公司。当初贝索斯在创建亚马逊的时候并不是要开一家书店，而是想要用互联网来实现一件其他方式不能做到的事情。”

　　Vogel 高大魁梧，说话的时候眼神中隐隐流露出一些忧郁的气质，这让他看起来像个诗人，不像我们想象中的极客那样精瘦。就是他率领亚马逊在2006年推出了 AWS(Amazon Web Service)服务。这项包含了S3和EC2的解决方案，是全球最易用、应用也最广泛的云计算服务。AWS为亚马逊开启了新的盈利方向，同时也是其股票 近些年飞速上扬的爆发点。

　　的确，在亚马逊，无论是创新还是客户需求，几乎都是技术驱动或支撑的。无论是零售、供应链还是仓储物流等业务系统，都是由贝索斯称之为“智慧、 充满激情、勤奋”的那帮工程师们研发的，这些IT系统支撑着这个庞大的商业帝国有条不紊地高速运转。亚马逊也由此连续4年蝉联《商业周刊》全球IT企业 100强榜首。这是该杂志每年调查全球超过3万家上市的IT企业后，根据股东回报率、每股回报率、总营收和营收增长等指标而进行的评估。

　　亚马逊其实也是一家数据公司。全球商户服务高级副总裁Sebastian介绍，亚马逊会花很多时间从数据的角度去研究商家的需求，以帮助他们增 加销量。在亚马逊，所有的业务部门都非常重视数据，网站可以根据消费者的购物行为，计算出他的喜好，在下次购物前推送他可能心仪的商品；业务部门推出一项 新功能时，会进行小范围的测试。比如对某项新功能进行A/B testing，即把不同的版本推送给不同的用户，通过数据反馈了解用户真正的喜好。

　　零售公司、技术公司、数据公司……到底哪一个是真正的亚马逊？ 阅读全文…

从短期来看，股市就是投票机器，而长期看，股市是称重机器。我们致力于成为一家越来越重的企业，而核心在于，对用户好就是对股东好。

《IT经理世界》专稿

贝索斯在采访中

　　如果仔细地看完从1997年到2009年的杰夫。贝索斯(Jeff.Bezos)致股东信，我们大致就可以勾勒出他的性格特征，甚至能感受到他当时的心情。

　　1997 年，亚马逊刚上市，这家成立已经3年的企业为150万用户提供服务，收入增长了838%，达到1.478亿美元。可能是第一次写致股东信，贝索斯的语言看上去稍显拘谨，但是字里行间非常坦诚。他提出亚马逊公司要利用互联网为客户创造真正的价值，并且希望以此打造一个经久不衰的商业体系——即便是在成熟的、大型的市场上。

　　第二年，持续增长的用户数和重复购买率、以及高增长率令贝索斯信心大增，他开始思考公司的未来，首次提出了亚马逊的战略目标是“全世界最以客户为中心的企业。”看起来他不知疲惫干劲十足，而且充满激情地大赞亚马逊的2100名员工们是敢于创新的先锋，敢于尝试和创新，是企业的 DNA。贝索斯甚至透露了亚马逊招聘员工总是会提的3个问题。有意思的是，他将1997年的致股东信附在了后面，他要向股东们证明，亚马逊从成立的第一天起，就将客户体验放在了最重要的位置。这成为了这10多年来致股东信的保留项目，到后来就成了一种庄重的仪式。

　　1999年他的信开始挥洒自如，他说一个斯坦福的女孩子打电话问他：“我买了100股亚马逊的股票，请你告诉我继续持有它的理由？”

　　贝索斯非常惊讶，他第一次遇到这种问题，他告诉她，同时也是要告诉所有的股东，亚马逊要致力于成为“地球上”最以客户为中心的企业，你值得拥有这么一家企业的股票。

　　2000 年亚马逊陷入史上最黑暗时期。互联网泡沫破灭，作为在线零售平台的亚马逊也难逃厄运，股价下跌80%。不过贝索斯很俏皮，信的开头就叫起来“哎哟，这是资本市场残酷的一年。”也就是这一年，他在致股东信里引用了华尔街金融大师本杰明·格雷厄姆的一句著名的话：“从短期看，股市是投票机器，但从长远看，股市是称重机。”

　　贝索斯像要励志一般，郑重地写到，“我们埋头建立一家越来越重的公司。”而他所指的“重”，是指通过提升客户体验来提升企业价值。

　　从1999年到2002年，这几年是亚马逊最低迷的时期，贝索斯忙着扩大仓储中心以实现订单快速交付，并且开设了第三方商户平台增加品类，为用户提供丰富的商品选择。

　　他的努力没有白费。即便是在暗黑的2000年，他也有值得欣慰的事情：“最重要的是，我们埋头于专注顾客体验，有了好的体验，在美国消费者满意度指数调查中，我们得到了84分，这是有史以来服务行业的最高分。” 2002年~2003年，亚马逊的分数再次攀高，达到88分，仍然是各行业的史上最高分。

　　2004 年，他在信里建立了一个简单的经济数学模型，引导大家做数学题，以证明自由现金流对于企业来说多么重要。对于普林斯顿电子工程和计算机双学士的贝索斯来说，数据分析和经济模型是企业运营最基本的方法论。在亚马逊，数据化运营是每项业务开展的基础，每个业务部门都非常注重数据，并且根据数据分析为客户提供服务。紧接着，在2005年的信里，贝索斯进一步提及了数据的重要性，透露说亚马逊的每个重要决定都是依据于数据，比如开设新的仓储中心、比如如何通过用数学模型来计算规模以及控制成本，从而做到为消费者提供低价。

　　2007年开始，他总是在信的显要位置提到Kindle，兴奋之情充满了字里行间。他不喜欢人们把它看成是一个数码玩意儿，而是强调kindle是一种服务。上面有丰富的电子书可供选择，而且无论是3G还是Wifi，下载一本书总是60秒。

　　当然，关注用户仍然是他的信条，在最近的2010年致股东信里，贝索斯提到亚马逊回顾在2009年设定的452个目标，其中有360个直接影响用户体验，而收入这个词只用了8次，自由现金流只用了4次，在452个目标中，净收入、毛利率和经营利润这些词一次也没有提及。

　　他一如既往地附上了1997年的致股东信，让人们看到他真的是长期在坚持着一件事：提升客户体验。

　　专注、充满激情、幽默，是贝索斯的性格特征，无一遗漏地表现在这10多年的致股东信里，这些特质也渗透到亚马逊的企业文化中，引领着这家企业走向一家融合零售、科技等跨界的伟大企业。

　　在西雅图亚马逊总部见面的第一刻，他快步走向墙边的黑板，写下了“Customer Rule”，这是贝索斯一直所坚持的商业信条。在对《IT经理世界》的独家专访中，他同样也表达了他所坚持的信念。 阅读全文…

　　创新和数据化运营，指引着亚马逊做对的事情，以严谨的商业逻辑保持着正确的输入，持之以恒地提升三类客户的体验。

    《IT经理世界》专稿

亚马逊仓库里的机器维修预告牌

“亚马逊是一家顾客公司。”亚马逊全球销售高级副总裁Diego Piacentini说。这位意大利人曾经服务于苹果公司13年，加盟亚马逊也已经11个年头，在问及他如何比较这两家全球最注重用户体验的企业时，Diego对苹果的定义是产品公司，而亚马逊是顾客公司。

　　从1994年创立以来，随着业务发展，亚马逊的用户已经不仅仅是消费者，还包括在第三方平台上开店的商家和基于开放平台和云计算服务的软件开发者。

　　“我们种下了一粒种子，可能不知道它会成为一棵什么样的树，但是我知道它将来一定会成为一棵大树。我们相信它一定会对公司的营收财务上有非常大的影响。”对于每一项新的业务，贝索斯把它比喻为小种子。

　　随着客户从消费者延伸到商家和软件开发者，亚马逊也经历了种下仓储物流和云计算的种子，发展为大树的过程。在此过程中，创新和数据化运营，指引着亚马逊做对的事情，以严谨的商业逻辑保持着正确的输入，持之以恒地提升三类客户的体验。 阅读全文…

酷武公司的库房

近地贴身、集约化运营，淘宝商超以新的商业模式，开启了淘宝本地化下沉的第一步。

首发于《IT经理世界》

已经夜深了，天花板上的日光灯毫无睡意地发着炫目的光，没有下班的迹象，办公区里键盘噼里啪啦响着，不时有人跑到别的同事电脑上看页面，他们神色匆忙，连语速都比平常快了3倍。旁边的会议室里一片凌乱，可乐瓶、雪碧瓶、空烟盒、盒饭、塑料袋堆成了小小的垃圾山……可是没有人在意这些，大家只紧张一件事：淘宝商超即将上线公测了。

这是去年12月30日，淘宝商超团队办公区的场景。在这之前，整个团队已经像打鸡血一样加了很多天班。当31日凌晨商超推出时，微博上以几何级的速度四面八方散播着这条重大新闻，而江湖传闻是，淘宝商超的第一个订单，是上海的劲敌——网上超市1号店的员工下的，他们要看看淘宝做超市究竟怎么样。

实际上，淘宝商超团队打鸡血的状态现在还在继续，因为商超平台正式上线的时间是5月初。

和淘宝以往所有路径不同的是，商超项目，是淘宝从“高空作战”到“近地贴身”的第一次尝试。在零售业里，超市是和大众生活息息相关的一种业态，以销售食品生鲜、生活用品等为主。由于人们的购买频次高，超市通常贴近生活区或商业密集区，具有明显的区域性；而因为毛利低，高效的供应链成为超市们加快货物流转的核心竞争力。

从丰富品类的大卖场，切入到生活类用品的超市业态，淘宝也不得不根据超市的特点，推行区域化的策略。目前淘宝商超将上海作为试点城市，继而会将经验和模式复制到杭州、 北京、广州、成都等10多个城市。

在淘宝商超之前，总部在上海的1号店已经趟出了一条网上超市的路径，创始人于刚坦言这一路走过来磕磕碰碰不容易。不过，和网上超市1号店自己负责进销存、自建仓储物流供应链不同的是，淘宝商超仍然是以平台化运营的理念为主，各供应商自己在淘宝商超上开店，货物送到淘宝指定仓库——淘宝交由本地化的仓储物流合作伙伴进行管理，淘宝输出标准。

“我们现在做的是全新的尝试，在此之前没有任何经验可以参考，每往前走一步，就是新的学习和积累。”淘宝商超项目总经理、淘宝商城高级总监马学军说。他同时也负责淘宝家装平台项目，这同样是和商超项目类似的商业模式，地域化下沉，并且将家居体验、仓储物流外包给本地化的合作伙伴。

淘宝在这其中扮演的角色，仍然是平台运营商，为卖家提供交易平台和相关工具、服务，并且制定平台规则。只不过，借助仓储物流的落地，淘宝开始了新的商业模式探索。而客户体验，则是淘宝转变的关键词。

平台运营商

虽然是淘宝“落地”的第一步，但是作为商超项目的负责人，马学军大半年的日子都是在空中“飘”着的。去年8月，商超项目筹备以来，他便忙于在全国各地招商。目前淘宝商超已进驻300多家生活类用品、食品的品牌商或者经销商，商品SKU接近1万，包括了调料、日化、厨卫、水果等多种品类。由于很多企业还没有足够的电子商务经验，其中超过一半的企业将淘宝店的运营交给TP（TaoBao Partner）来打理，即专业的淘宝电子商务运营商，帮助企业在淘宝进行电子商务运营。

和淘宝商城、淘宝C2C不同的是，淘宝商超要求将所有的商品集中到统一的仓库存放，统一出库。马学军的思路是，淘宝商超要做到一站式购物、一站式送达、天天低价，这是创造好的客户体验的基础。

不过，这对于淘宝这类的平台运营商来说却是不小的挑战。比如在淘宝商城，一个消费者分别在3家商铺下了订单，他将接到的是3个来自于不同商家的包裹。但是，如果在超市业态仍然沿袭这种思路，前端将损害客户体验，后端3次送货的物流成本也非常高。因此，要解决这个问题，淘宝商超要求商家们统一将货送到指定的仓库。

其实仓库也不是淘宝自建的，而是和具有在线零售仓储管理经验的企业进行合作。在上海，商超的仓储合作伙伴是上海酷武物流有限公司，后者为淘宝商超提供了1万平米的仓库。

“只有在统一的仓储管理之下，才能统一商家们在后台的供应链，实现协作，而前端的客户体验才能更流畅。”马学军说。基于集中化的商品管理和仓储物流管理，淘宝商超提供100元包邮、24小时送达等服务。

尽管是创新的尝试，但是淘宝商城的内核仍然是淘宝平台模式——淘宝作为一个巨大的流量平台，为商超上的商家带来订单，但是为了更好的客户体验，淘宝将前后端分别外包给蓝火翼公司和酷武公司，前者集中为商家们做前端店铺运营，包括呼叫中心、拍照、页面设计、营销策略等业务，为大量不熟悉互联网的传统商家提供专业化服务，后者提供统一的仓储物流配送管理。

和1号店不同的是，作为零售业态，1号店拥有商品的定价权。而淘宝商超则是互联网上的商业地产模式，淘宝不为商品定价，定价权在商家手上。淘宝、蓝火翼和酷武之间，采用按照销售额比例分账的模式。

集约化管理

在上海酷武的仓库里，挂着大大的红色横幅：“全力以赴完成目标20000单每天的生产任务”。据上海酷武供应链管理服务有限公司副总经理王述介绍，目前淘宝商超还处于试运营状态，每天的订单量不太稳定，促销时日订单能冲到6000单，而差的时候则不到100单。

作为一家面向B2C企业提供仓储物流服务的创业公司，酷武公司投入了一半以上的精力在淘宝商超项目上。全公司有200多名员工、1.5万平米仓库，目前淘宝商超的项目投入了100多人，仓储面积为1万平米。

由于在探索经验，淘宝商超上的商品还不算丰富，大约有近1万SKU的商品，即便是这样，酷武也感觉到任务很紧，因为没有可模仿的对象，每走一步就要总结经验。

“淘宝的要求很苛刻。”王述透露。除了淘宝商超，酷武还负责上海家化、海川体育用品等企业的B2C仓储物流服务，但是淘宝商超的项目要求却比其他企业高很多。

比如在配送上，别的B2C企业要求每天配送一次，而淘宝商超则分为多个波次配送，包括了COD（货到付款）波次、下午配送非COD波次、次日配送非COD波次、夜间配送等十来个波次。

从出库到顾客手上的配送流程，淘宝商超也外包给酷武管理，由酷武负责挑选和管理快递公司。

“我们主要是从冷链、夜间配送、时效性等角度去挑选快递的合作伙伴。”王述介绍，淘宝商超的竞争对手是沃尔玛在线和1号店，因此在服务标准上要高于淘宝现在的配送服务，提供24小时配送服务，并且开通COD服务。

酷武根据淘宝商超的本地化特点，挑选了东方汇、远长快递等6家快递公司，其中远长快递擅长同城文件配送，而东方汇则在COD业务上非常擅长。这些快递公司由酷武进行整合，每家覆盖的区域和提货时间都不一样。

在快递公司的管理上，酷武主要从按时提货率、送达率、丢货率等指标去考核，而且要求比业界通常标准更为严格。

从组织架构上，酷武对淘宝商超进行客户经理制，即淘宝的所有需求通过酷武的客户经理来承接，客户经理同时配备项目经理进行辅助，后者负责整合酷武内部资源来实现淘宝的需求。

“虽然现在淘宝商超刚起步，但是他们很进取，每个人都像打了鸡血一般地做事。”王述说起和淘宝商超的合作时，对他们的热情和快速的执行力印象深刻。而王述也认为，目前淘宝商超的模式是全新的体验，下一步是要将每个流程做精细化梳理和优化。

在北京四惠附近的一个中国式建筑群里，一栋大约4层高的楼正在轰隆隆地修建，长长的扶梯运进场还没安装。这是淘宝的另一个落地项目——淘宝家装城的体验馆，它将是淘宝商超的又一个翻版——淘宝做家装品类的平台，与第三方合作伙伴建地面体验馆，并且建立安装维修队伍，同样要在5月投入运营。

“淘宝正在落地。”马学军说。

1号店创始人刘俊岭（左）和于刚（右）认为在线商超有着巨大的扩展空间

首发《IT经理世界》

作为在线超市的先行者，2008年上线的1号店，在2010年销售额已经达到8.05亿元，目前库存周转为30天左右，1号店创始人于刚透露，今年1号店的库存周转的目标是25天。

不过，回忆起第一年的情形，于刚仍然清晰地记得自己的焦虑和不安。“时常能收到客户投诉，我非常痛心，整天想着怎么去找到根除这些问题的解决方案，有很多流程需要在实践中优化。”

对于零售业来说，核心竞争力就是供应链，而在超市业态就更为重要，因为超市毛利低，区域性强，既要有区域覆盖的深度，还要提高效率来降低周转成本，并实现商品保值。

不过，在线超市的供应链和实体超市还不一样。传统的超市供应链，后端是B2B的物流配送，即货物统一从大库里出来，配送到各区域的零售网点，货物从大库批量进、批量出，而在线零售则是批量进、零散出库的操作，这对仓储物流管理的挑战更大。 阅读全文…

网易科技专稿

借助SNS，优衣库凭借一款社交游戏，成功地实现了Online to Offline。

这是一款基于SNS的社交小游戏，有着时尚的卡通界面和诱人的糖果色，你可以选择自己喜欢的卡通形象作为你在网络世界里的替身，去参加一个品牌的促销排队。在这里，你会走过长长的一个队伍，或许会见到队伍里有你的SNS好友，而且他们中奖的消息也会通知你，让你心中涌上一阵欣喜和亲切。到队尾的时候，游戏会立即告诉你是否中奖。如果两手落空？没关系，5分钟后又可以再去排队，而且可以一遍遍这样每5分钟重复下去，直到中奖为止。

最基本的奖项是这个品牌的打折优惠券，你可以拿着它去该品牌的门店消费。如果足够幸运，你还会在排队中抽中iPhone、iPad或者该品牌的服装大礼包中奖者的名字，将会在游戏页面下方一遍遍滚动，当你看到自己或者朋友赫然在列时，是不是会发出由衷的微笑？

就是这款轻量级的社交游戏，而且是以促销为目的的游戏，去年12月底在人人网上掀起了巨大的浪潮。共有133万人次参与到游戏中，凭着排队游戏，该品牌成功地将线上的消费者带到实体店，顺利完成促销目标。顺着这股潮流，该品牌不参加促销的B2C网站每天的独立UV也翻了5倍。

它的发起者，是优衣库。 阅读全文…

首发于《IT经理世界》杂志

Linkedin今后有哪些可以拓展的商业路径？

投资界对即将上市的商务社交网络大热Linkedin抛出了这样的疑问，用户们却用鼠标和行动做出了回答：在线约会！在高端商务社交圈流传的Linkedin的新用途是，一些白领女子上Linkedin上寻找靠谱的约会对象，成功率极高，有的甚至已经喜结连理。

不难理解的是，Linkedin上基于真实简历和真实身份的商务社交网络，搭建了围绕个人职业品牌的诚信体系，成为了白领女性们寻找潜在交友对象的信用背书，它是Linkedin在线约会这项“衍生功能”的前提。那些具有真实公司、职业、商界知名人士推荐的个人，在互联网上往往更容易赢得青睐，越是立体丰富的信息，令个人更接近于真实生活中的形象，这也是恋爱约会的信用基础。

不仅仅是Linkedin，还有无数鲜活的故事都在表明，真实在线社交加速了个人品牌在互联网上的确立。在Google的时代，Google力图让人们找到全世界的信息，而在Facebook开启的在线社交时代，Facebook力图让人们找到全世界的人，以个人为核心的社交网络正在成为新一代互联网的趋势。

在这样的背景下，建立个人品牌的年代正在到来。社会化媒体让个人品牌的打造更加便捷，也让个人品牌的毁灭更加迅速。 阅读全文…